Wer orchestriert das System, das Ihr Wachstum skaliert?
Technologie ohne fundierte CX-Strategie bleibt wirkungslos. Wir übersetzen Ihre Business-Ziele in messbare System-Architektur: Prism CX verzahnt Konsumpsychologie mit KI-Automation, um Ihre digitale Wertschöpfung konsequent vom operativen Aufwand zu entkoppeln.
Wenn isolierte Prozesse Ihren ROI sabotieren.
Konzerne investieren Millionen in Individualsoftware und erstklassiges Design.
Doch in der Umetzung klafft eine gefährliche Lücke:
Das Tech-Silo.
Die IT entwickelt funktionale Individualsoftware, aber es fehlt die psychologische Logik, die Nutzer wirklich zur Konversion zwingt.
Das Design Silo.
Agenturen gestalten erstklassige Oberflächen, übernehmen aber keine architektonische Verantwortung für Customer Lifetime Value (CLV) und harte Business-KPIs.
Der operative Flaschenhals.
Niemand orchestriert das Gesamtsystem. Daten und Prozesse bleiben unverbunden, was Skalierbarkeit verhindert und unnötigen personellen Overhead erzeugt.
Wir designen die Psychologie hinter Ihrer Customer Experience.
IT baut Funktionen, Design schafft Ästhetik – aber erst Behavioral Science lenkt die Entscheidung. Prism CX ist das architektonische Bindeglied zwischen abstrakten Business-Zielen und operativer Realisierung.
Wir betreiben kein Mikromanagement, sondern definieren klare Zielzustände. Indem wir Verhaltenspsychologie mit intelligenter Prozess-Automation verzahnen, liefern wir die strategischen Business-Bauanleitungen. So befreien wir Ihre digitalen Strecken vom Zufall und formen aus isolierten Disziplinen ein System, das konsequent und skalierbar konvertiert.
10+
Jahre
CRM, CX & KI-Strategie
Hybride Expertise aus Strategieberatung und Agenturgeschäft. Wir verzahnen fundiertes Know-how in CRM, Marketing Automation und KI-Implementierung mit den Prinzipien der Behavioral Science.
15+
Enterprise- & Mittelstands-Mandate
Validierte Umsetzungskompetenz für internationale Marktführer und skalierende KMU, die manuelle Komplexität konsequent abbauen wollen.
360°
End-to-End
Customer Lifecycle Strategie
Ganzheitliche Orchestrierung der Customer Journey. Wir bauen Architektur-Systeme, die Kundenakquise, Bindung und die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) konsequent automatisieren.
Strategische Hebel für Ihre
unternehmerische Überlegenheit.
Unser 3-Säulen-Modell für Ihren Erfolg
Vision & Strategy
Wir definieren den strategischen Nordstern als Fundament Ihrer digitalen Wertschöpfung. Darauf aufbauend entwickeln wir die übergreifende CX-Strategie und identifizieren die monetären Hebel entlang Ihrer Customer Journey. Durch Behavioral Economics übersetzen wir diese Vision in eine validierte Geschäftslogik und sichern den Business Case ab, bevor die Umsetzung beginnt.
Deliverable
CX North Star (Vision & Strategie), Economic Journey Map & Behavioral Blueprint
Build &
Logic
Basierend auf dem Nordstern und dem Blueprint der Discovery-Phase gießen wir Ihre Strategie in ein skalierbares Fundament. Wir übersetzen die Vision in priorisierte Use Cases und harte Business-Anforderungen. Daraus formulieren wir User Stories für Ihre Dev- und Design-Teams. So schließen wir die Lücke zwischen Management-Zielen und IT-Realisierung und eliminieren Fehlentwicklungen.
Deliverable
Umsetzungs-Blueprint (Priorisierte Use Cases, Business Requirements & Ready-to-Code User Stories)
Operations & Optimization
Nach dem Go-Live etablieren wir agile Growth-Ops-Strukturen für dauerhafte Performance. In kontinuierlichen Performance-Loops (A/B-Testing, Prozess-Tuning und CRO) iterieren wir die Effizienz Ihrer Systeme. Wir sichern den ROI durch datengetriebene Experimente ab und entkoppeln Ihren Output konsequent vom operativen Eigenaufwand.
Deliverable
Growth Scorecard & Continuous CRO-Experimente
Lassen Sie uns Ihre System-Architektur auf den Prüfstand stellen.
Prism CX arbeitet mit Entscheidern im Mittelstand und Konzernumfeld, die bereit sind, manuelle Komplexität konsequent abzubauen. In einem strategischen Sparring analysieren wir Ihre aktuelle System-Logik und definieren die architektonischen Hebel für Ihre Skalierung.
Ihr Vorteil
Sie erhalten die strategische Tiefe einer Boutique Beratung kombiniert mit der Umsetzungsgeschwindigkeit einer agilen Agentur.
Über den Architekten hinter PRISM CX
Strategische Exzellenz aus über 10 Jahren Beratung & Agenturgeschäft.
Ich bin nicht hier, um bloß Projekte abzuwickeln, sondern um Systeme zu bauen, die Ihre Freiheit und Skalierbarkeit sichern. Als freiberuflicher Unternehmensberater mit Stationen im CRM Consulting bei Cintellic und in Experience Strategy & Marketing Consutling bei Ogilvy habe ich die Customer Experience (CX) für internationale Konzerne u.a. in der Banken-, Automobil- oder Konsumgüterbranche mitgestaltet.
Dabei habe ich gelernt: Echte Überlegenheit entsteht nicht durch mehr Ressourcen, sondern durch die intelligente Verzahnung von Daten, Psychologie und Automation. Mit PRISM CX habe ich ein Framework geschaffen, das meine Erfahrung aus dem Enterprise-Segment für ambitionierte Unternehmen zugänglich macht, ohne Mikromanagement, dafür mit klarem Fokus auf den Customer Lifetime Value.
KONTAKT
Telefon: +49 176 29856009
E-mail: sebastian@zwiesler-consulting.com
Anschrift:
Zur Wolfswiese 13, 97816 Lohr am Main
Systemische Architektur für
digitale Wertschöpfung. Wir
verzahnen Behavioral Science
mit KI-Automation für
nachhaltiges Wachstum.
CX Strategy & North Star.
System Architecture & Logic.
ROI Engine & Growth Ops.
CRM & Marketing Automation.